Cảnh báo mạo danh ngành Điện để lừa đảo

Trước đây, bằng các cuộc gọi hay tin nhắn riêng lẻ, các đối tượng đã tạo nhiều kênh liên lạc cùng lúc nhằm tạo niềm tin giả tạo và từng bước dẫn dắt, đánh lừa khách hàng. Các đối tượng thường xây dựng kịch bản theo nhiều bước liên tiếp, nếu khách hàng không tỉnh táo sẽ dễ dàng sập bẫy. Kịch bản giả mạo rất bài bản, y như thật, ban đầu khách hàng có thể nhận được tin nhắn SMS giả mạo Điện lực với nội dung như: Thông báo nợ tiền điện, yêu cầu nộp tiền hoặc đe dọa cắt điện khẩn cấp,… Tiếp theo là gửi Email có logo và định dạng giống thật, gửi kèm các thông báo như “hóa đơn”, “biên bản xử lý” để tăng độ tin cậy, lấy lòng tin đối với người dân.

Sau đó, các đối tượng tiếp cận qua chat Facebook hoặc Zalo giả mạo bộ phận chăm sóc khách hàng, hướng dẫn “xử lý nhanh để tránh bị cắt điện”, thậm chí chúng còn sử dụng cuộc gọi Video call giả giọng nói, hình ảnh nhằm yêu cầu khách hàng “xác minh thông tin”. Ở bước cuối cùng, nạn nhân bị dẫn sang Zalo hoặc Telegram, nơi các đối tượng yêu cầu bấm Link lạ, cung cấp mã OTP hoặc chuyển tiền.

- Không gọi điện thoại, video call để xác minh thông tin khách hàng. Để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân, người dân cần tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu cho bất kỳ ai. Khi nhận được các thông báo nghi ngờ lừa đảo, hãy chủ động gọi đến Cơ quan Công an nơi gần nhất để được hướng dẫn, giúp đỡ hoặc gọi đến số hotline của ngành Điện để kiểm tra và xác minh. Đồng thời, không bấm vào các đường link lạ nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo; không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn từ người không rõ danh tính; luôn cảnh giác với giọng nói, hình ảnh, video giả mạo bằng công nghệ AI,…

- Cơ quan Công an cảnh báo đến người dân: Khi nhận được cuộc gọi mà nghi ngờ là lừa đảo, người dân cần thông báo ngay đến Cơ quan Công an gần nhất để có biện pháp xử lý kịp thời hoặc liên hệ đến các Tổng đài chăm sóc khách hàng chính theo khu vực của Tổng công ty Điện lực Việt Nam, cụ thể: Miền Bắc: 19006769; Miền Trung: 19001909; Miền Nam: 19001006 và 19009000; Thành phố Hồ Chí Minh: 1900545454; Thành phố Hà Nội: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ. Đồng thời, phải luôn tỉnh táo trước mọi thông tin “khẩn cấp” liên quan đến ngành Điện và những loại hình dịch vụ khác có liên quan, đặc biệt không vội vàng cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu cá nhân cho bất cứ đối tượng nào qua điện thoại, để tránh hậu quả đáng tiếc xảy ra./.

                                                                                  
Nguyễn Pa Ri