Phường Lý Văn Lâm là địa bàn có tốc độ đô thị hóa nhanh, dân cư đông, số lượng hồ sơ liên quan đến cư trú, căn cước công dân, đăng ký tạm trú, tạm vắng và các thủ tục hành chính khác ngày càng tăng. Trước yêu cầu thực tiễn đó, Công an phường đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho người dân.

Cán bộ Công an phường tích cực hỗ trợ người dân nộp
hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính

Một trong những nội dung được đơn vị chú trọng là đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Cán bộ Công an phường tích cực hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để đăng ký, thực hiện các thủ tục liên quan đến cư trú, căn cước công dân trên Cổng dịch vụ công. Qua đó giúp người dân nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ giải quyết thuận tiện hơn, giảm thời gian đi lại và chờ đợi. Đối với người cao tuổi hoặc những trường hợp chưa quen sử dụng công nghệ, cán bộ Công an phường luôn tận tình hỗ trợ, bảo đảm mọi người dân đều có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ công.

Bên cạnh đó, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch tại trụ sở làm việc. Quy trình, biểu mẫu, thời gian giải quyết hồ sơ được thông báo rõ ràng, giúp người dân dễ dàng tra cứu và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ trước khi đến liên hệ công việc, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết và hạn chế việc bổ sung hồ sơ nhiều lần.

Song song với đó, Công an phường Lý Văn Lâm thường xuyên quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Thông qua các buổi tập huấn nghiệp vụ, sinh hoạt chuyên đề và kiểm tra nội bộ, cán bộ, chiến sĩ được trang bị kiến thức pháp luật, kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ Nhân dân, từng bước xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tình, trách nhiệm.

Đơn vị cũng tích cực triển khai thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Việc khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư giúp quá trình xác minh, xử lý thông tin được thực hiện nhanh chóng, chính xác, góp phần đơn giản hóa nhiều thủ tục hành chính.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Công an phường luôn xác định phương châm “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”. Mọi ý kiến phản ánh, góp ý của người dân đều được tiếp nhận, kịp thời chấn chỉnh nếu phát sinh hạn chế trong quá trình giải quyết công việc. Qua đó, mối quan hệ giữa lực lượng Công an và Nhân dân ngày càng gắn bó, tạo sự tin tưởng và đồng thuận trong xã hội.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt mức cao, tình trạng tồn đọng hồ sơ được hạn chế tối đa. Người dân khi đến liên hệ công việc đều được hướng dẫn tận tình, giải quyết nhanh chóng, góp phần xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch và hiệu quả.

Thời gian tới, Công an phường Lý Văn Lâm sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao trình độ chuyên môn và đạo đức công vụ của cán bộ, chiến sĩ; đồng thời tiếp tục lắng nghe ý kiến của Nhân dân để hoàn thiện quy trình giải quyết công việc, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.

Với tinh thần trách nhiệm và quyết tâm đổi mới, lực lượng Công an phường Lý Văn Lâm đang từng bước nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì Nhân dân phục vụ, đồng thời giữ vững an ninh trật tự, tạo môi trường ổn định cho sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương./.

Phan Thái Nguyễn