Cán bộ Công an xã Phan Ngọc Hiển hướng dẫn người dân thực hiện
dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Sau sáp nhập, xã Phan Ngọc Hiển có diện tích 271,2 km², địa hình sông nước phức tạp, gồm 13 ấp, với dân số trên 35.000 người. Đặc điểm địa bàn đặt ra yêu cầu lực lượng Công an cơ sở phải chủ động đổi mới phương thức phục vụ, bảo đảm việc giải quyết TTHC thuận lợi, nhanh chóng cho Nhân dân.

Trên cơ sở đó, Công an xã Phan Ngọc Hiển tập trung rà soát, tinh gọn các quy trình giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền, nhất là những lĩnh vực trực tiếp liên quan đến đời sống của người dân như đăng ký cư trú, cấp Căn cước, định danh điện tử VNeID và quản lý ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện.

Với tinh thần chủ động, đơn vị thực hiện tối giản giấy tờ, giảm thời gian giải quyết hồ sơ so với quy định chung, tạo thuận lợi để người dân có thể hoàn thành thủ tục nhanh chóng ngay tại địa bàn cơ sở.

Tổ công tác lưu động Công an xã Phan Ngọc Hiển đến tận nhà làm
thủ tục cấp căn cước cho người cao tuổi, đi lại khó khăn

Cùng với cải cách quy trình, Công an xã Phan Ngọc Hiển chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công Bộ Công an, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đối với những địa bàn vùng sâu, vùng sông nước, xa trung tâm, đơn vị chủ động thành lập các Tổ công tác lưu động, trực tiếp đến địa bàn dân cư, trường học, hộ gia đình chính sách, người cao tuổi để hỗ trợ làm Căn cước và kích hoạt tài khoản định danh điện tử.

Cách làm này giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời tạo điều kiện để các dịch vụ công được triển khai thuận lợi hơn tại cơ sở.

Song song với ứng dụng công nghệ, Cấp ủy, Ban Chỉ huy Công an xã Phan Ngọc Hiển chú trọng siết chặt kỷ luật, kỷ cương, quán triệt cán bộ, chiến sĩ nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân, nhất là tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC.

Quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được niêm yết công khai, minh bạch; các ý kiến đóng góp của người dân được lắng nghe, tiếp thu và xử lý kịp thời. Qua đó, góp phần xây dựng phong cách làm việc khoa học, trách nhiệm, lấy người dân làm trung tâm trong thực hiện nhiệm vụ.

Những chuyển biến trong cải cách TTHC theo tinh thần Nghị quyết số 66/NQ-CP góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân trong tiếp cận và sử dụng dịch vụ công. Qua từng thủ tục được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện, hình ảnh người cán bộ Công an cơ sở tận tụy, trách nhiệm, gần dân tiếp tục được củng cố, góp phần tăng cường niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an./.

Vân Anh