An ninh - trật tự
Cà Mau: Khi dịch vụ số đến tận nhà dân phục vụ
Cập nhật ngày: 21-08-2026
Thực hiện Kế hoạch hành động “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số”, Công an tỉnh Cà Mau đang tập trung tháo gỡ những khó khăn, nhất là trong việc đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân. Không để khoảng cách địa lý, tuổi tác hay hạn chế về kỹ năng công nghệ trở thành rào cản, lực lượng Công an đẩy mạnh hướng về cơ sở, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân từng bước tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ số.
Cán bộ Công an cơ sở tăng cường hướng dẫn,
hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính tại khu dân cư
Những cách làm thiết thực ấy góp phần cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị gắn với phong trào “Bình dân học vụ số”, Đề án 06 của Chính phủ và yêu cầu cải cách thủ tục hành chính theo hướng lấy người dân làm trung tâm, sự thuận tiện của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.
Đưa dịch vụ số về tận khóm, ấp
Từ chủ trương đến thực tiễn, chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi những tiện ích công nghệ trở thành công cụ gần gũi, thiết thực trong đời sống. Công an các xã, phường ở Cà Mau đang linh hoạt đưa dịch vụ số về tận địa bàn dân cư, nhất là những nơi người dân còn hạn chế về điều kiện tiếp cận công nghệ.
Cán bộ Công an phường Hiệp Thành hướng dẫn công dân thực hiện
dịch vụ công trực tuyến tại trụ sở văn hóa khóm Giồng Giữa B
Tại xã Gành Hào, lực lượng Công an tích cực tham gia các hoạt động chuyển đổi số, phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, gắn với xây dựng “ấp số kiểu mẫu”, “chợ số”. Trong khi đó, tại phường Hiệp Thành, mô hình hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến lưu động được triển khai đến từng khóm, tập trung hỗ trợ những người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ và các hộ dân chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh.
Cán bộ Công an xã Gành Hào hỗ trợ thực hiện các
dịch vụ công trực tuyến lưu động tại trụ sở văn hóa
Điểm chung trong những cách làm này là đưa cán bộ đến gần dân hơn, hướng dẫn từ những thao tác cụ thể, giúp người dân từng bước tự tin sử dụng các tiện ích số. Qua đó, dịch vụ công không còn bó hẹp tại trụ sở cơ quan mà từng bước hiện diện ngay trong cộng đồng dân cư, góp phần rút ngắn khoảng cách số và để chuyển đổi số thực sự phục vụ cuộc sống.
“Gần dân nhất” từ những việc cụ thể
Đưa dịch vụ số đến gần người dân không chỉ là câu chuyện của những nền tảng, ứng dụng, mà còn được bắt đầu từ sự chủ động của cán bộ cơ sở. Tại nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh, tinh thần “Gần dân nhất” đang được thể hiện bằng những cách làm giản dị. Điển hình tại xã Hưng Hội, từ ngày 15/7 đến nay, lực lượng Công an xã cùng Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động đã bắt đầu đến các ấp, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, gia đình chính sách, hộ nghèo và những trường hợp khó khăn trong đi lại. Cán bộ không chỉ tiếp nhận, hướng dẫn hồ sơ mà còn giúp người dân kích hoạt, sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số.
Cán bộ Công an xã Hưng Hội hỗ trợ công dân lớn tuổi sử dụng tài khoản VNeID
Sự gần gũi ấy tiếp tục được lan tỏa tại xã Hưng Mỹ qua “Ngày thứ Bảy hành chính lưu động”. Tại các điểm phục vụ, cán bộ Công an cùng các bộ phận chuyên môn kiên trì hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục về cư trú, căn cước, định danh và xác thực điện tử, đồng thời giải đáp những vướng mắc trong quá trình thao tác trên môi trường số.
Câu chuyện của ông Nguyễn Văn Chen, hơn 70 tuổi, người dân tộc Khmer, ở ấp Lý Ấn, xã Hưng Mỹ, để lại một hình ảnh đẹp về sự tận tâm ấy. Không rành công nghệ, ông gặp khó khăn khi tài khoản định danh điện tử mức độ 2 xảy ra sự cố. Cán bộ Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động đã tìm đến tận nhà, hướng dẫn từng thao tác và khôi phục tài khoản cho ông ngay tại chỗ. “Giờ có lại tài khoản định danh thì làm thủ tục hành chính thuận lợi. Chứ nộp hồ sơ trên dịch vụ công mà không có định danh là không làm được”, ông Chen chia sẻ.
Cán bộ Công an xã Hưng Mỹ xung kích đến tận nhà
hướng dẫn công dân thực hiện các tiện ích số
Đằng sau một tài khoản được khôi phục là sự thay đổi trong cách người dân tiếp cận dịch vụ công. Từ chỗ lúng túng trước những thao tác trên điện thoại, người dân dần tự tin hơn khi sử dụng các tiện ích số. Chính sự đồng hành trực tiếp ấy đang giúp chuyển đổi số đi vào đời sống một cách tự nhiên, thiết thực.
Dịch vụ số đến tận nhà dân
Cùng với đưa thủ tục hành chính về cơ sở, Công an Cà Mau còn chủ động mang thiết bị chuyên dụng đến tận nhà, hỗ trợ cấp căn cước, định danh điện tử cho người cao tuổi, người già yếu, người khuyết tật và những trường hợp khó khăn trong đi lại.
Cán bộ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an tỉnh Cà Mau đến tận nhà
cấp căn cước, định danh điện tử cho người già yếu tai xã Đá Bạc
Tại các xã Đá Bạc, Đất Mũi, Cái Đôi Vàm… những tổ công tác lưu động đến từng hộ gia đình, trực tiếp thực hiện các bước thu nhận hồ sơ theo quy định, góp phần giúp người dân giảm thời gian, công sức đi lại và tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ hành chính. Từ những việc làm cụ thể, hình ảnh người cán bộ Công an chủ động tìm đến người dân ngày càng trở nên gần gũi. Đó cũng là cách chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm thước đo.
Đưa dịch vụ số đến gần dân, hướng dẫn tận tình và hỗ trợ đúng nhu cầu đang giúp Công an Cà Mau từng bước thu hẹp khoảng cách số ở cơ sở. Thượng tá Lê Trung Nghĩa, Phó Trưởng phòng QLHC về TTXH, Công an tỉnh Cà Mau, chia sẻ: “Để chuyển đổi số đi vào thực chất, yếu tố con người vẫn giữ vai trò quan trọng. Việc “cầm tay chỉ việc” giúp người dân, nhất là những người còn hạn chế về công nghệ, từng bước hình thành kỹ năng và thói quen sử dụng dịch vụ số”.
Cán bộ Công an xã Cái Đôi Vàm mang thiết bị,
máy móc đến tận nhà người dân thu nhận hồ sơ cấp lại căn cước
Từ những việc làm cụ thể ở cơ sở, các “điểm nghẽn” trong tiếp cận dịch vụ số đang từng bước được tháo gỡ, đưa chuyển đổi số đi vào đời sống và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Với tinh thần “Gần dân nhất”, Công an Cà Mau góp phần hiện thực hóa Kế hoạch hành động “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số”, để công nghệ thực sự trở thành tiện ích phục vụ người dân, thu hẹp khoảng cách số và không để ai bị bỏ lại phía sau./.
Hữu Đệ
Các tin khác
-
.jpg)
-
-
-
-
-
-
-
-
Đang online: 1 Hôm nay: 2188 Trong tuần: 107726 Trong tháng 460084 Tất cả: 28383732
Trang thông tin điện tử Công an tỉnh Cà Mau (congan.camau.gov.vn)
Trụ sở: Số 47, Bùi Thị Trường, phường Tân Thành, tỉnh Cà Mau; ĐT: 0693.809.393
Email: bbtcongancamau@gmail.com
Trưởng Ban biên tập: Thiếu tướng Hồ Việt Triều, Giám đốc Công an tỉnh
Email: bbtcongancamau@gmail.com
Trưởng Ban biên tập: Thiếu tướng Hồ Việt Triều, Giám đốc Công an tỉnh