.png)
Lực lượng tham gia bảo vệ ANTT cơ sở giúp người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Thực hiện kế hoạch của Công an xã Năm Căn về triển khai chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở được phân công tham gia Tổ công nghệ số cộng đồng, đồng thời được tập huấn các kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân sử dụng VNeID, Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công của tỉnh.
Lợi thế của lực lượng này là thường xuyên sinh sống, làm việc ngay tại địa bàn, nắm tương đối rõ đặc điểm dân cư và hoàn cảnh của từng hộ. Nhờ đó, việc hỗ trợ chuyển đổi số được thực hiện theo hướng cụ thể, sát nhu cầu, thay vì chỉ tuyên truyền chung chung. Tổ viên biết trường hợp nào còn khó khăn trong tiếp cận công nghệ, cần hỗ trợ nội dung gì và thời điểm nào phù hợp để hướng dẫn.
Nội dung hỗ trợ tập trung vào những nhu cầu thiết thực trong đời sống. Người dân được hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử; tạo tài khoản, đăng nhập và thực hiện thủ tục trên các cổng dịch vụ công; chụp, tải tài liệu, kê khai thông tin và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.
Đối với những người cao tuổi, người khuyết tật, hộ neo đơn hoặc người chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, các tổ viên trực tiếp đến tận nhà, hướng dẫn từng bước theo phương châm “cầm tay chỉ việc”. Cách làm này giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng các tiện ích số, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính.
Song song với hướng dẫn thao tác, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở còn chú trọng tuyên truyền kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin. Người dân được khuyến cáo không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho người khác; không truy cập các đường dẫn không rõ nguồn gốc; cảnh giác với cuộc gọi, tin nhắn giả danh cơ quan chức năng và chỉ sử dụng các ứng dụng, nền tảng chính thống.
Khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn hoặc có nguy cơ bị lừa đảo trên không gian mạng, người dân được hướng dẫn kịp thời trao đổi với gia đình, cơ quan Công an hoặc cơ quan có thẩm quyền để được hỗ trợ. Qua đó, công tác hỗ trợ chuyển đổi số không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công mà còn góp phần nâng cao ý thức tự bảo vệ trước các phương thức, thủ đoạn lợi dụng không gian mạng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Bà Nguyễn Thị H., 68 tuổi, ngụ ấp Kinh Tắc, xã Năm Căn, chia sẻ: “Tôi lớn tuổi, không rành điện thoại. Cũng nhờ các anh an ninh, trật tự hướng dẫn nên tôi làm được thủ tục mà không phải đi lại nhiều lần.”
Từ những thao tác tưởng chừng đơn giản như đăng nhập VNeID, tải một tài liệu hay tra cứu hồ sơ, sự hướng dẫn trực tiếp, kiên trì của lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở đã giúp nhiều người dân bớt tâm lý e ngại khi tiếp cận công nghệ. Đây cũng là một cách cụ thể để chủ trương chuyển đổi số được đưa đến gần hơn với từng gia đình, từng người dân.
Thời gian tới, Công an xã Năm Căn tiếp tục tập huấn, nâng cao kỹ năng số cho lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở; phân công địa bàn, xác định rõ nhu cầu hỗ trợ của người dân, duy trì các điểm hướng dẫn và nhân rộng những cách làm hiệu quả.
Với phương châm không để người dân gặp khó khăn trong tiếp cận các tiện ích số, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở xã Năm Căn đang góp phần đưa chuyển đổi số đi vào đời sống bằng những việc làm cụ thể, gần gũi. Qua đó, vừa nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, vừa góp phần bảo đảm an ninh, trật tự ngay từ cơ sở và trên không gian mạng./.
Lợi thế của lực lượng này là thường xuyên sinh sống, làm việc ngay tại địa bàn, nắm tương đối rõ đặc điểm dân cư và hoàn cảnh của từng hộ. Nhờ đó, việc hỗ trợ chuyển đổi số được thực hiện theo hướng cụ thể, sát nhu cầu, thay vì chỉ tuyên truyền chung chung. Tổ viên biết trường hợp nào còn khó khăn trong tiếp cận công nghệ, cần hỗ trợ nội dung gì và thời điểm nào phù hợp để hướng dẫn.
Nội dung hỗ trợ tập trung vào những nhu cầu thiết thực trong đời sống. Người dân được hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử; tạo tài khoản, đăng nhập và thực hiện thủ tục trên các cổng dịch vụ công; chụp, tải tài liệu, kê khai thông tin và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.
Đối với những người cao tuổi, người khuyết tật, hộ neo đơn hoặc người chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, các tổ viên trực tiếp đến tận nhà, hướng dẫn từng bước theo phương châm “cầm tay chỉ việc”. Cách làm này giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng các tiện ích số, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính.
Song song với hướng dẫn thao tác, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở còn chú trọng tuyên truyền kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin. Người dân được khuyến cáo không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho người khác; không truy cập các đường dẫn không rõ nguồn gốc; cảnh giác với cuộc gọi, tin nhắn giả danh cơ quan chức năng và chỉ sử dụng các ứng dụng, nền tảng chính thống.
Khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn hoặc có nguy cơ bị lừa đảo trên không gian mạng, người dân được hướng dẫn kịp thời trao đổi với gia đình, cơ quan Công an hoặc cơ quan có thẩm quyền để được hỗ trợ. Qua đó, công tác hỗ trợ chuyển đổi số không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công mà còn góp phần nâng cao ý thức tự bảo vệ trước các phương thức, thủ đoạn lợi dụng không gian mạng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Bà Nguyễn Thị H., 68 tuổi, ngụ ấp Kinh Tắc, xã Năm Căn, chia sẻ: “Tôi lớn tuổi, không rành điện thoại. Cũng nhờ các anh an ninh, trật tự hướng dẫn nên tôi làm được thủ tục mà không phải đi lại nhiều lần.”
Từ những thao tác tưởng chừng đơn giản như đăng nhập VNeID, tải một tài liệu hay tra cứu hồ sơ, sự hướng dẫn trực tiếp, kiên trì của lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở đã giúp nhiều người dân bớt tâm lý e ngại khi tiếp cận công nghệ. Đây cũng là một cách cụ thể để chủ trương chuyển đổi số được đưa đến gần hơn với từng gia đình, từng người dân.
Thời gian tới, Công an xã Năm Căn tiếp tục tập huấn, nâng cao kỹ năng số cho lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở; phân công địa bàn, xác định rõ nhu cầu hỗ trợ của người dân, duy trì các điểm hướng dẫn và nhân rộng những cách làm hiệu quả.
Với phương châm không để người dân gặp khó khăn trong tiếp cận các tiện ích số, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở xã Năm Căn đang góp phần đưa chuyển đổi số đi vào đời sống bằng những việc làm cụ thể, gần gũi. Qua đó, vừa nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, vừa góp phần bảo đảm an ninh, trật tự ngay từ cơ sở và trên không gian mạng./.
Minh Tí