Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP ngày 09/7/2026 của Chính phủ về phát triển công dân số, có hiệu lực từ ngày 15/8/2026, Công an xã Nguyễn Việt Khái tập trung triển khai các nhiệm vụ gắn với hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số, khai thác hiệu quả tài khoản định danh điện tử và các tiện ích trên môi trường số.

Công an xã Nguyễn Việt Khái hướng dẫn lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở
hỗ trợ người dân thực hiện các nhiệm vụ về Căn cước, VNeID,
dịch vụ công trực tuyến và phát triển công dân số

Một trong những giải pháp được đơn vị chú trọng là phát huy vai trò của 15 Tổ bảo vệ ANTT ở cơ sở với 71 thành viên. Với đặc điểm thường xuyên bám địa bàn, gần dân, sát từng ấp, lực lượng này được Công an xã hướng dẫn những nội dung, kỹ năng cần thiết để phối hợp hỗ trợ người dân thực hiện các nhiệm vụ về Căn cước, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số phục vụ đời sống.

Không dừng ở việc phổ biến chủ trương, Công an xã tập trung trang bị cho lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở những kỹ năng sát với yêu cầu thực tế. Các thành viên được hướng dẫn cách hỗ trợ người dân trong quá trình cấp, đổi, cấp lại Căn cước; kích hoạt, sử dụng VNeID; tích hợp, khai thác thông tin trên tài khoản định danh điện tử; thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và xử lý những thao tác cơ bản trên thiết bị điện thoại.

Các thành viên Tổ bảo vệ ANTT ở cơ sở hướng dẫn
người dân kê khai thông tin, hoàn thiện hồ sơ cấp căn cước

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Nguyễn Việt Khái, cán bộ, thành viên lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở thường xuyên phối hợp hướng dẫn công dân tiếp cận các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đối với những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc các nền tảng trực tuyến, việc hướng dẫn được thực hiện trực tiếp, từng bước, theo đúng nội dung và trình tự cần thiết, bảo đảm người dân có thể thực hiện thuận lợi.

Một trong những nội dung được chú trọng là hỗ trợ người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử và ứng dụng VNeID. Theo tinh thần Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP, người dân được khuyến khích chủ động phối hợp cung cấp, cập nhật, tích hợp thông tin cá nhân chính xác vào tài khoản định danh điện tử, các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên môi trường số.

Từ yêu cầu đó, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở phối hợp cùng Công an xã tuyên truyền, hướng dẫn người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số trong giải quyết công việc. Những thao tác trước đây phải thực hiện bằng hồ sơ giấy được hỗ trợ chuyển sang môi trường điện tử; việc tra cứu, xác thực thông tin, sử dụng dịch vụ công và khai thác các tiện ích trên VNeID được hướng dẫn ngay tại cơ sở.

Đáng chú ý, việc hỗ trợ công dân được gắn với từng nhóm đối tượng, từng nhu cầu cụ thể. Bên cạnh người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở còn phối hợp hỗ trợ học sinh tiếp cận các tiện ích số ngay từ những thủ tục đầu tiên như cấp Căn cước.

Thành viên lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở hỗ trợ công dân
tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Nguyễn Việt Khái.

Việc trực tiếp hướng dẫn, trao đổi và hỗ trợ các em trong quá trình thực hiện thủ tục không chỉ giúp hồ sơ được thực hiện thuận lợi, chính xác mà còn góp phần hình thành kỹ năng tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số một cách chủ động, an toàn. Qua những thao tác cụ thể, các em từng bước làm quen với môi trường số, tạo nền tảng cho quá trình hình thành công dân số ngay từ thế hệ trẻ.

Từ thực tiễn tại Nguyễn Việt Khái cho thấy, để chủ trương phát triển công dân số đi vào cuộc sống, cần bắt đầu từ những việc cụ thể, gần gũi với người dân. Với đặc điểm hoạt động ngay tại khu dân cư, các Tổ bảo vệ ANTT ở cơ sở có điều kiện nắm bắt nhu cầu, phát hiện những trường hợp còn khó khăn và phối hợp hỗ trợ kịp thời, nhất là vào những thời điểm lượng người đến thực hiện thủ tục hành chính tăng cao.

Qua đó, vai trò của lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở ngày càng được mở rộng và thể hiện rõ hơn. Mỗi thành viên không chỉ góp phần giữ gìn ANTT mà còn trở thành một địa chỉ gần dân để người dân tìm đến khi cần hỗ trợ những vấn đề cơ bản liên quan đến Căn cước, VNeID, dịch vụ công và các tiện ích số.

Q
uá trình này đồng thời là dịp để lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở rèn luyện kỹ năng, nâng cao tinh thần trách nhiệm, phương pháp tuyên truyền, vận động Nhân dân và khả năng xử lý công việc tại địa bàn. Thông qua thực tiễn hỗ trợ người dân, từng thành viên được nâng cao tính chủ động, kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn và ý thức phục vụ Nhân dân, đáp ứng tốt hơn yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Thành viên lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở trao
quà lưu niệm cho học sinh làm Căn cước tại Công an xã

Công an xã Nguyễn Việt Khái xác định, xây dựng công dân số không phải là nhiệm vụ riêng của lực lượng chuyên trách mà cần được triển khai từ chính địa bàn dân cư, với sự tham gia của cả hệ thống chính trị và các lực lượng gần dân. Trong đó, việc phát huy 15 Tổ bảo vệ ANTT với 71 thành viên tham gia tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân là giải pháp thiết thực, góp phần đưa các nhiệm vụ phát triển công dân số, Đề án 06 gắn chặt hơn với công tác bảo đảm ANTT và phục vụ Nhân dân.

Thời gian tới, Công an xã Nguyễn Việt Khái tiếp tục củng cố, nâng cao chất lượng hoạt động của lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở; thường xuyên cập nhật kiến thức, kỹ năng số và phát huy vai trò của từng thành viên trong tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân. Qua đó, từng bước hình thành mạng lưới hỗ trợ chuyển đổi số ngay từ cộng đồng, đưa các tiện ích số đến gần hơn với từng người dân, từng hộ gia đình.

Xây dựng công dân số bắt đầu từ những việc cụ thể, thiết thực và gần gũi với người dân. Từ mỗi Tổ bảo vệ ANTT, mỗi ấp và từng hộ dân, những tiện ích của chuyển đổi số đang từng bước được đưa vào đời sống; đồng thời, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở tiếp tục được rèn luyện, trưởng thành qua thực tiễn, thực sự trở thành lực lượng hỗ trợ đắc lực của Công an xã trong bảo đảm ANTT và phục vụ Nhân dân./.

Chí Bằng