Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, các thành viên lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở chủ động đến từng khu dân cư, tổ dân phố, khóm để tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số và thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Lực lượng tham gia bảo vệ ANTT cơ sở hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính
Đối với người lớn tuổi, người chưa quen sử dụng công nghệ hoặc gặp khó khăn trong quá trình thao tác, lực lượng tận tình hướng dẫn từng bước, từ truy cập ứng dụng, đăng nhập tài khoản, kê khai thông tin, chụp và tải hồ sơ đến theo dõi tình trạng giải quyết thủ tục. Cách làm “cầm tay chỉ việc” giúp người dân, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng số, từng bước làm quen và chủ động sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Trong quá trình hỗ trợ, Công an phường và lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở chú trọng hướng dẫn để người dân tự thao tác, tự sử dụng các tiện ích trên điện thoại, qua đó hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đối với những trường hợp chưa có điện thoại thông minh hoặc còn hạn chế về kỹ năng sử dụng thiết bị, lực lượng chủ động hướng dẫn, hỗ trợ phù hợp, góp phần bảo đảm người dân được tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận lợi.
Hoạt động này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền cơ sở. Qua đó, người dân ngày càng nhận thức rõ hơn những tiện ích thiết thực mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hằng ngày.
Bên cạnh hỗ trợ thủ tục hành chính, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở còn tích cực tuyên truyền, vận động người dân nâng cao ý thức bảo vệ dữ liệu cá nhân, cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng; không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng và các dữ liệu cá nhân cho người lạ hoặc những đối tượng không rõ danh tính.
Từ những việc làm cụ thể, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở phường Hòa Thành tiếp tục khẳng định vai trò là “cánh tay nối dài” của Công an phường, không chỉ trong công tác bảo đảm ANTT mà còn trong phục vụ Nhân dân, hỗ trợ chuyển đổi số ngay từ địa bàn dân cư.
Việc đồng hành, tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên điện thoại thông minh là một việc làm thiết thực, góp phần đưa các tiện ích số đến gần hơn với cuộc sống. Qua đó, tiếp tục xây dựng hình ảnh lực lượng Công an cơ sở và lực lượng tham gia bảo vệ ANTT gần dân, sát dân, tận tụy, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn./.
Trong quá trình hỗ trợ, Công an phường và lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở chú trọng hướng dẫn để người dân tự thao tác, tự sử dụng các tiện ích trên điện thoại, qua đó hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đối với những trường hợp chưa có điện thoại thông minh hoặc còn hạn chế về kỹ năng sử dụng thiết bị, lực lượng chủ động hướng dẫn, hỗ trợ phù hợp, góp phần bảo đảm người dân được tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận lợi.
Hoạt động này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền cơ sở. Qua đó, người dân ngày càng nhận thức rõ hơn những tiện ích thiết thực mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hằng ngày.
Bên cạnh hỗ trợ thủ tục hành chính, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở còn tích cực tuyên truyền, vận động người dân nâng cao ý thức bảo vệ dữ liệu cá nhân, cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng; không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng và các dữ liệu cá nhân cho người lạ hoặc những đối tượng không rõ danh tính.
Từ những việc làm cụ thể, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở phường Hòa Thành tiếp tục khẳng định vai trò là “cánh tay nối dài” của Công an phường, không chỉ trong công tác bảo đảm ANTT mà còn trong phục vụ Nhân dân, hỗ trợ chuyển đổi số ngay từ địa bàn dân cư.
Việc đồng hành, tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên điện thoại thông minh là một việc làm thiết thực, góp phần đưa các tiện ích số đến gần hơn với cuộc sống. Qua đó, tiếp tục xây dựng hình ảnh lực lượng Công an cơ sở và lực lượng tham gia bảo vệ ANTT gần dân, sát dân, tận tụy, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn./.
Đỗ Quyên