Báo cáo kết quả kiểm tra nêu rõ: UBND phường Văn Miếu đã giải quyết hồ sơ khai tử cho bố đẻ của bà Vũ Thanh Hoa trong thời hạn quy định về giải quyết thủ tục hành chính. Không có việc gia đình bà Hoa phải lùi ngày, giờ tổ chức tang lễ cho bố đẻ do chậm giải quyết hồ sơ hành chính như bà Hoa đã phản ánh trên mạng xã hội. Đoàn kiểm tra cũng khẳng định, không có việc cán bộ, công chức, người lao động của UBND phường Văn Miếu gợi ý bà Hoa về việc đưa phong bì 200 nghìn đồng để được giải quyết hồ sơ nhanh chóng; và trên thực tế cũng không có việc đưa tiền.

Về trách nhiệm của cán bộ UBND phường Văn Miếu trong vụ việc này, báo cáo nêu rõ: Ông Nguyễn Lê Hiếu (cán bộ bộ phận một cửa) hướng dẫn công dân xin xác nhận của tổ dân phố vào phiếu cung cấp thông tin khai tử là không đúng quy định (việc xác minh thông tin đăng ký khai tử cho công dân là trách nhiệm của UBND phường); đồng thời ông Hiếu không giao giấy hẹn trả kết quả cho công dân theo quy định. Mặt khác, ông Hiếu đã hẹn bằng lời với bà Vũ Thanh Hoa về thời gian trả kết quả sớm, nhưng đã không chủ động báo cáo lãnh đạo UBND phường Văn Miếu để chỉ đạo và không trao đổi với người liên quan để phối hợp giải quyết khẩn trương.

Kết luận kiểm tra cũng khẳng định, UBND quận Đống Đa và UBND phường Văn Miếu thực hiện không đúng quy định khi sử dụng lao động hợp đồng làm cán bộ chuyên trách bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. UBND phường Văn Miếu không ghi giờ, phút, ngày, tháng, năm giao nhận hồ sơ trong phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ theo quy định thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức tại các cơ quan hành chính nhà nước. Trong việc này, UBND phường Văn Miếu và một số cán bộ, công chức, người lao động, nhất là bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu, Trưởng Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cần rút kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử khi thực hiện trách nhiệm của mình trong việc xử lý các sự việc nóng xảy ra.

Đoàn kiểm tra kiến nghị Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo Chủ tịch UBND quận Đống Đa và Chủ tịch UBND phường Văn Miếu kiểm điểm nghiêm túc, có hình thức xử lý phù hợp đối với lãnh đạo UBND phường, những cán bộ, công chức, lao động hợp đồng thuộc UBND phường Văn Miếu liên quan đến thiếu sót, khuyết điểm trong vụ việc này. Tăng cường kiểm tra công vụ việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết hồ sơ hành chính tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn, trong đó có việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với các thủ tục hành chính. Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ, công chức của UBND các phường trên địa bàn. Chấm dứt việc sử dụng lao động hợp đồng làm cán bộ chuyên trách tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo đúng quy định. Sở Tư pháp chỉ đạo rà soát, nghiên cứu để rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính đăng ký khai tử tại UBND xã, phường, thị trấn.

Nguồn nhandan.com.vn