Nâng cao trách nhiệm của KOL, KOC trong hoạt động livestream bán hàng trên không gian mạng
Cập nhật ngày: 5-08-2026
 
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã đưa livestream bán hàng trở thành phương thức kinh doanh phổ biến, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm với chi phí thấp, mở rộng thị trường và tạo điều kiện để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu, đánh giá sản phẩm. Trong đó, việc hợp tác với KOL (người có sức ảnh hưởng) và KOC (người tiêu dùng có sức ảnh hưởng) để giới thiệu, trải nghiệm và đánh giá sản phẩm đã góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông, thúc đẩy sức mua trên các nền tảng số.
 
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích mang lại, một số tổ chức, cá nhân đã lợi dụng hoạt động livestream để quảng cáo sai sự thật, giới thiệu hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc, gian lận thương mại, trốn thuế và thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng và môi trường kinh doanh lành mạnh.


Hình ảnh minh hoạ

Nhằm tăng cường quản lý hoạt động thương mại điện tử, từ ngày 01/7/2026, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 chính thức có hiệu lực, bổ sung nhiều quy định về trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử, người bán và đặc biệt là người trực tiếp livestream bán hàng.

Theo quy định của Luật, người livestream bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin để nền tảng xác thực danh tính; từ chối hợp tác khi người bán không đáp ứng các điều kiện theo quy định; không quảng cáo sai sự thật, không cung cấp thông tin gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá bán, chương trình khuyến mại, bảo hành hoặc các nội dung liên quan đến hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời, không được sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục hoặc hành vi trái với đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục; phải kịp thời dừng phát trực tiếp, gỡ bỏ nội dung vi phạm khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán, chủ quản nền tảng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Những quy định mới đặt ra yêu cầu cao hơn đối với KOL, KOC và các nhà sáng tạo nội dung. Hoạt động livestream không còn đơn thuần là giới thiệu sản phẩm hay quảng bá thương hiệu mà gắn liền với trách nhiệm pháp lý đối với thông tin cung cấp và quyền lợi của người tiêu dùng. Mỗi cá nhân có sức ảnh hưởng cần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, kiểm chứng thông tin sản phẩm trước khi quảng bá, bảo đảm tính trung thực, khách quan và minh bạch trong hoạt động kinh doanh trên không gian mạng.

Việc thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật sẽ góp phần xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, văn minh, cạnh tranh lành mạnh; bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, đồng thời nâng cao uy tín của các KOL, KOC và doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh trên nền tảng số./.

Phan Thanh Vũ