Cán bộ Công an xã Khánh Hưng hướng dẫn người dân thực hiện
đánh giá chất lượng phục vụ trên ứng dụng VNeID.

Xã Khánh Hưng hiện có 17 ấp, với 9.256 hộ, 41.738 nhân khẩu. Để việc đánh giá chất lượng phục vụ được triển khai rộng rãi, thuận tiện, Công an xã chủ động tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện ngay trong quá trình đến liên hệ giải quyết công việc.

Nội dung đánh giá tập trung vào quá trình phục vụ của lực lượng Công an trong các lĩnh vực như quản lý cư trú, cấp và quản lý căn cước, định danh và xác thực điện tử, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và những nội dung có liên quan. Cán bộ Công an xã trực tiếp hướng dẫn các thao tác trên VNeID, giúp người dân dễ dàng thực hiện và chủ động đưa ra những nhận xét, góp ý từ trải nghiệm thực tế.

Người dân thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ
của lực lượng Công an trên ứng dụng VNeID.

Thông qua tuyên truyền, hướng dẫn tại các ấp và tại nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, đến nay ước tính khoảng 850 lượt người dân đã được tiếp cận, hướng dẫn thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ trên VNeID.

Việc khuyến khích người dân trực tiếp đánh giá không chỉ góp phần phát huy quyền giám sát của Nhân dân mà còn giúp Công an xã có thêm nguồn thông tin thực tiễn để nhìn nhận chất lượng phục vụ. Từ những ý kiến đóng góp của người dân, đơn vị kịp thời rà soát quy trình công tác, chấn chỉnh những hạn chế, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và hiệu quả giải quyết công việc của cán bộ, chiến sĩ.

Đây cũng là một trong những cách làm cụ thể nhằm đưa chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính đi vào thực chất, để công nghệ không chỉ phục vụ giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện mà còn trở thành cầu nối giữa lực lượng Công an với Nhân dân.

Thời gian tới, Công an xã Khánh Hưng tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích trên VNeID; đồng thời nghiêm túc tiếp thu, phân tích các ý kiến đánh giá, phản ánh để kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an gần dân, sát dân, tận tụy, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu cải cách hành chính trong tình hình mới./.

Trần Khánh Huy